中国水利水电第五工程局有限公司 社会责任 中电建建（个）元高速运营管理部：热心换胎助司乘 真情服务暖人心-k8凯发天生赢家一触即发

2月23日，一辆云g牌客车在个旧南收费站出口车道缴费时车辆爆胎，车主未携带备用轮胎，焦急万分之时，向当班收费员求助。在收费站工作人员的帮助下，王先生顺利的换上了车胎，解决了难题。

当天14时20分，出口收费员检查后发现车辆左后轮爆胎，为不影响车道的畅通行驶，当班收费员立即通知收费班长协助司机把车辆指引到收费外广场安全地带。收费班长将情况上报监控，并帮助联系修理厂，在车辆后方及侧面摆好反光锥桶，进行交通指引，确保其他车辆行车安全。

当天的气温较高，户外烈日当头，等待维修人员过程中，工作人员见司机神情恍惚、眉头紧蹙，收费班长即刻把他们带到了站内休息区，并为他们提供了水和座椅。满面愁容的司机露出了笑容，一再对收费站的热心帮助表示感谢。很快修车厂人员到达现场，维修师傅半个小时将车辆重新更换好轮胎。王先生看着一直在现场帮忙的班长非常感动，连声说：“如果没有你们的帮助，无法更换车胎，你们收费站的工作人员都是好人，真心谢谢你们!”。班长说：“不用客气，这是我们应该做的，为司乘人员排忧解难是我们的责任，您快赶路吧 。”换好轮胎后，当班班长告知王先生高速公路遇紧急情况可随时拨打紧急救援电话。

细微之处见真情，点滴小事显大爱。中电建建（个）元高速运营管理部始终坚持服务无止境的理念，在不断优化窗口文明服务和操作流程的同时，积极做好窗口服务延伸，开展各种便民服务，坚持为群众办实事，及时为过往司乘人员排忧解难，用心用情用力服务司乘，为广大司乘的平安出行保驾护航。